Privacybeleid

Privacybeleid van 112 Nieuws Nederland

Laatst bijgewerkt: 21-10-2026

1. Inleiding

112 Nieuws Nederland, gevestigd aan de Van Brerostraat 59, 7312 VL Apeldoorn en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71903496, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wij vinden uw privacy belangrijk en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Daarbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Telecommunicatiewet en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

Dit privacybeleid geldt voor onze website 112nieuws.net, onze nieuwsapp 112 Nieuws (hoofdstuk 13) en onze app Tanken & Laden (hoofdstuk 14). Wij leggen uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en apps gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam (als u die zelf opgeeft);
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer (als u dat zelf opgeeft);
  • adresgegevens (alleen als dat nodig is, bijvoorbeeld voor administratie of dienstverlening);
  • betaal- en factuurgegevens als u een abonnement afsluit of een vrijwillige donatie doet;
  • gegevens over uw gebruik van onze website en apps;
  • technische gegevens, zoals browsertype, apparaat, app-versie, pushtoken en (gehashte) IP-informatie voor beveiliging;
  • berichten en foto’s die u ons stuurt, bijvoorbeeld via de chat met de redactie of per e-mail;
  • overige persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt via e-mail, contactformulieren of correspondentie.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

3. Account, inloggen en Advertentievrij-abonnement

Via onze website en de app 112 Nieuws kunt u een persoonlijk account aanmaken en gebruikmaken van ons Advertentievrij-abonnement. Voor deze dienstverlening verwerken wij onder andere:

  • uw e-mailadres;
  • uw gebruikersaccount en gebruikersrol (zoals “Account-klant”);
  • de status van uw abonnement (bijvoorbeeld actief, verlopen of geannuleerd);
  • een Stripe Customer ID en een Stripe Subscription ID;
  • betalingsreferenties en betaalbedragen voor onze administratie;
  • technische auditinformatie over accountactiviteiten;
  • tijdelijke login-tokens;
  • functionele sessie- en logincookies.

Inloggen zonder wachtwoord

Wij gebruiken een wachtwoordloos inlogsysteem. Als u wilt inloggen, ontvangt u een eenmalige inlogcode per e-mail. Er worden geen wachtwoorden opgeslagen. Om misbruik te voorkomen:

  • zijn inlogcodes maar korte tijd geldig (ongeveer 10 minuten);
  • slaan wij login-tokens alleen gehasht op;
  • geldt een maximumaantal inlogpogingen;
  • gebruiken wij voor het beperken van het aantal verzoeken alleen een gehashte versie van het IP-adres.

Wij bewaren geen bruikbare inlogcodes nadat ze zijn verlopen.

Advertentievrij

Gebruikers met een actief Advertentievrij-abonnement krijgen een advertentievrije versie van de website en de app. Daarvoor controleren wij alleen of uw abonnement actief is. Hiervoor verwerken wij geen aanvullende persoonsgegevens.

Betalingen via Stripe

Betalingen voor het Advertentievrij-abonnement worden verwerkt door Stripe. 112 Nieuws Nederland ontvangt geen volledige betaalkaartgegevens en slaat deze ook niet op. Wij ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor:

  • het activeren van uw abonnement;
  • de administratieve verwerking en facturatie;
  • klantenservice;
  • onze wettelijke administratieplicht.

Via het klantportaal van Stripe kunt u uw abonnement beheren, wijzigen of beëindigen.

Donaties

Als u via onze website een vrijwillige donatie doet, verwerken wij alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om de donatie te verwerken en administratief vast te leggen. Dat kunnen zijn: uw naam (als u die opgeeft), e-mailadres, betaalreferentie, donatiebedrag en de status van de betaling. Donaties worden verwerkt via Stripe. 112 Nieuws Nederland ontvangt en bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.

Account verwijderen

U kunt uw account zelf verwijderen via https://112nieuws.net/account/verwijderen/ of in de app via Profiel › Account verwijderen. Na een bevestiging per e-mail verwijderen wij uw account. Een lopend Advertentievrij-abonnement wordt daarbij opgezegd. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren wij zo lang als de wet voorschrijft (zie hoofdstuk 6).

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en rechtmatige doeleinden en op basis van een van de volgende grondslagen.

Uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken gegevens om:

  • een account aan te maken en u veilig te laten inloggen;
  • een Advertentievrij-abonnement te leveren;
  • betalingen en abonnementen te beheren;
  • vrijwillige donaties te verwerken;
  • ondersteuning te bieden.

Wettelijke verplichting

Wij verwerken gegevens als dat nodig is voor onder andere:

  • de fiscale administratie;
  • boekhoudkundige verplichtingen;
  • overige wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken gegevens voor:

  • de beveiliging van onze systemen;
  • het voorkomen van fraude en misbruik;
  • technische logging en het meten van fouten en crashes;
  • het verbeteren van de stabiliteit, veiligheid en werking van onze website en apps, waaronder gebruiksstatistieken in de app (die u zelf kunt uitzetten, zie 13.6);
  • het behandelen van tips en vragen die u ons stuurt;
  • de werkzaamheden van onze medewerkers, zoals het delen van hun locatie met collega’s (zie 13.7).

Als wij een verwerking baseren op gerechtvaardigd belang, hebben wij afgewogen dat ons belang zwaarder weegt dan uw privacybelang. U kunt hiertegen altijd bezwaar maken (zie hoofdstuk 9).

Toestemming

Als de wet dat vereist, vragen wij vooraf uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, gepersonaliseerde advertenties, het volgen van uw activiteit in de app (App Tracking Transparency op de iPhone) en pushmeldingen. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen van vóór het intrekken.

Het aanmaken van een account of afsluiten van een abonnement geldt niet als toestemming voor marketing.

5. Geautomatiseerde besluitvorming

112 Nieuws Nederland neemt geen besluiten die alleen gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke gevolgen hebben voor personen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Wij hanteren in hoofdlijnen de volgende bewaartermijnen.

Accountgegevens

Zolang uw account actief is, en daarna gedurende een redelijke periode voor de administratieve afhandeling of ondersteuning. Verwijdert u uw account, dan verwijderen wij uw accountgegevens, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.

Abonnements- en betalingsgegevens

Gedurende de klantrelatie en daarna maximaal 7 jaar, voor zover dat wettelijk verplicht is op grond van de fiscale bewaarplicht.

Donatiegegevens

Zolang dit nodig is voor onze administratie en gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van maximaal 7 jaar, voor zover van toepassing.

Login-tokens

Tijdelijke login-tokens zijn ongeveer 10 minuten geldig. Gehashte tokens worden regelmatig automatisch verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

Auditlogs

Technische auditlogs bewaren wij in beginsel maximaal 90 dagen, tenzij een langere bewaartermijn nodig is vanwege een beveiligingsincident of een wettelijke verplichting.

Nieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, bewaren wij uw e-mailadres totdat u zich uitschrijft.

Apps

Voor de app 112 Nieuws gelden aanvullend: gebruiksstatistieken maximaal 14 maanden, crashgegevens maximaal 90 dagen, pushtokens zolang u meldingen ontvangt (tot u ze uitzet of de app verwijdert), chatgesprekken zolang dat nodig is voor het afhandelen van uw tip of vraag (en op uw verzoek eerder), en de locatie van medewerkers alleen de laatste positie, maximaal 24 uur. De bewaartermijnen voor Tanken & Laden staan in hoofdstuk 14.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld als dat nodig is voor onze dienstverlening, voor een wettelijke verplichting of voor de technische uitvoering, of als u daarvoor toestemming heeft gegeven. Wij maken onder andere gebruik van:

  • Stripe voor betalingen, abonnementen en donaties;
  • onze hostingpartij en WordPress als contentmanagementsysteem;
  • Cloudflare voor de beveiliging en snelheid van website en apps;
  • onze e-mailvoorziening, onder meer voor het versturen van inlogcodes;
  • Google Analytics voor bezoekersstatistieken van de website;
  • OneSignal en Google Firebase voor pushmeldingen;
  • consentmanager voor het vragen en vastleggen van uw cookie- en advertentietoestemming;
  • Azerion, Google Ad Manager en andere partijen in de advertentieveiling voor het tonen van advertenties, alleen in overeenstemming met uw toestemming;
  • voor de app 112 Nieuws aanvullend de partijen in hoofdstuk 13.8.

Als derden persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken wij met hen afspraken die voldoen aan de AVG (een verwerkersovereenkomst). Partijen zoals advertentiepartners die gegevens voor eigen doeleinden verwerken, zijn zelf verantwoordelijk voor hun verwerking; hun privacybeleid vindt u via onze toestemmingsmelding.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van deze partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten of verwerken daar gegevens. Doorgifte gebeurt dan alleen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende waarborgen waar nodig.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies. Daarbij onderscheiden wij:

  • functionele cookies;
  • analytische cookies;
  • advertentie- en trackingcookies.

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken, onder meer voor:

  • ingelogd blijven en sessiebeheer;
  • beveiliging;
  • het functioneren van uw account en het Advertentievrij-abonnement.

Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die vooraf via onze cookiemelding (consentmanager). U kunt uw keuze op de website altijd wijzigen via onze cookiemelding. In de app 112 Nieuws wijzigt u uw keuze via Profiel › Advertentietoestemming.

U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat onderdelen van de website dan mogelijk niet goed werken.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG onder meer recht op:

  • inzage in uw persoonsgegevens;
  • correctie van uw persoonsgegevens;
  • verwijdering van uw persoonsgegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • bezwaar tegen de verwerking;
  • overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit);
  • intrekking van eerder gegeven toestemming, voor zover de verwerking daarop is gebaseerd.

Verzoeken kunt u sturen naar [email protected]. Om uw privacy te beschermen kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek in behandeling nemen. Wij reageren binnen één maand. Bij complexe verzoeken kan die termijn met twee maanden worden verlengd; dat laten wij u dan binnen de eerste maand weten.

Een actief Advertentievrij-abonnement kunt u zelf beheren of beëindigen via https://112nieuws.net/account/. Uw account verwijdert u via https://112nieuws.net/account/verwijderen/.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onder meer gebruiken wij:

  • beveiligde HTTPS-verbindingen;
  • gehashte login-tokens;
  • gehashte IP-adressen voor het beperken van het aantal verzoeken;
  • beperkte bewaartermijnen voor beveiligingslogs;
  • toegangsbeveiliging van systemen;
  • monitoring van technische beveiligingsgebeurtenissen.

Auditlogs bevatten geen volledige inlogcodes, wachtwoorden of andere geheime gegevens, en waar mogelijk geen persoonsgegevens in platte tekst.

11. Kinderen jonger dan 16 jaar

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij hebben niet de bedoeling persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers te verzamelen.

Denkt u dat wij dit toch hebben gedaan? Neem dan contact met ons op via [email protected], zodat wij dit kunnen onderzoeken en de gegevens zo nodig kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen als wetgeving, onze dienstverlening of technische ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina vindt u de datum van de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar mogelijk ook in de app of op de website.

13. App 112 Nieuws (iPhone, iPad en Android)

Dit hoofdstuk gaat over onze nieuwsapp 112 Nieuws Nederland. Verder geldt wat hierboven staat, zoals uw rechten (hoofdstuk 9) en de beveiliging (hoofdstuk 10).

13.1 Gebruik zonder account

U kunt de app gebruiken zonder account. Uw gekozen regio’s, opgeslagen artikelen, puzzels, leesinstellingen en uw lijst met recente zoekopdrachten blijven op uw eigen toestel. Voorlezen gebeurt op uw toestel; daarbij gaat geen tekst of audio naar ons.

13.2 Inloggen en Advertentievrij

Logt u in, dan gebruiken wij uw e-mailadres om u een inlogcode te sturen en uw account en een eventueel Advertentievrij-abonnement te herkennen. Dit is hetzelfde account als op de website (hoofdstuk 3). U kunt uw account in de app verwijderen via Profiel › Account verwijderen.

13.3 Meldingen

Zet u meldingen aan, dan krijgt uw toestel een pushtoken. Daarmee sturen wij meldingen voor de regio’s en onderwerpen die u kiest. Wij gebruiken hiervoor OneSignal en Google Firebase Cloud Messaging; via Apple (iPhone en iPad) en Google (Android) komen de meldingen op uw toestel. Bij het token bewaren wij uw regiokeuze, niet uw naam of e-mailadres. Bij groot nieuws kunnen wij een live-update op uw vergrendelscherm tonen. U zet meldingen uit in de app of in de instellingen van uw toestel.

13.4 Chat met de redactie

In de app kunt u chatten met onze redactie, bijvoorbeeld om een tip te geven of een vraag te stellen. Wij verwerken dan:

  • uw berichten en eventuele foto’s (locatie- en toestelgegevens halen wij uit foto’s voordat ze worden verstuurd);
  • uw naam en e-mailadres, als u die zelf invult;
  • technische gegevens om de chat te laten werken: een chattoken, uw pushtoken voor antwoorden, de versie van de app en van iOS of Android, het toesteltype, de taal en de tijdzone.

Terwijl u typt, kan de redactie al meelezen wat u typt, ook voordat u het bericht verstuurt. De chat loopt via onze eigen server (support.112nieuws.net) en is alleen zichtbaar voor onze redactie, niet voor andere gebruikers. U kunt het gesprek in de app wissen. Wilt u dat wij ook onze kopie verwijderen? Mail ons dan via [email protected].

13.5 Advertenties en toestemming

De app toont advertenties van onze advertentiepartner Azerion, met Google Ad Manager en andere partijen in de advertentieveiling (Prebid). Voordat er advertenties laden, vragen wij uw toestemming via consentmanager (TCF). Op de iPhone en iPad vraagt de app daarnaast of apps u mogen volgen (App Tracking Transparency).

  • Geeft u toestemming, dan kunnen de advertenties en de partijen daarachter cookies en een advertentie-ID gebruiken om advertenties af te stemmen en te meten.
  • Geeft u geen toestemming, dan krijgt u advertenties zonder personalisatie.

Op Android leest de app de advertentie-ID van uw toestel niet uit. Uw keuze wijzigt u altijd via Profiel › Advertentietoestemming. Met Advertentievrij ziet u geen advertenties.

13.6 Statistieken en crashes

Om de app te verbeteren meten wij met Google Firebase Analytics hoe de app wordt gebruikt: welke schermen en artikelen worden geopend, welke functies worden gebruikt en waarop wordt gezocht. Wij koppelen dit niet aan uw naam of e-mailadres en delen deze gegevens niet met Google voor advertentiedoeleinden. U zet dit uit via Profiel › Over › Statistieken delen. Crashes en fouten meten wij met Firebase Crashlytics. Gebruiksstatistieken bewaren wij maximaal 14 maanden, crashgegevens maximaal 90 dagen.

13.7 Medewerkers van 112 Nieuws

Medewerkers loggen in op het intranet met hun Microsoft-account van 112 Nieuws. Alleen zij kunnen in de app zelf kiezen om hun live locatie met collega’s te delen, bijvoorbeeld als ze naar een melding rijden. Die locatie gaat alleen naar ons eigen intranet en is alleen zichtbaar voor collega’s. Wij bewaren alleen de laatste positie. Delen stopt bij aankomst, als de medewerker het uitzet, bij uitloggen of na maximaal 24 uur. Lezers gebruiken geen locatie en krijgen geen vraag om hun locatie.

13.8 Met wie wij gegevens delen

Naast de partijen in hoofdstuk 7 gebruiken wij voor de app: Google (Firebase Analytics, Crashlytics en Cloud Messaging), OneSignal (meldingen), Apple en Google (de app-winkels en het afleveren van meldingen), Azerion, Google Ad Manager, consentmanager en partijen in de advertentieveiling (advertenties, alleen volgens uw toestemming), en Microsoft (inloggen van medewerkers). Voor doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte geldt wat in hoofdstuk 7 staat.

13.9 Uw gegevens verwijderen

  • Account: via Profiel › Account verwijderen in de app, of via https://112nieuws.net/account/verwijderen/.
  • Meldingen en statistieken: zet ze uit in de app. Verwijdert u de app, dan stopt het verzamelen vanaf uw toestel.
  • Chat: wis het gesprek in de app, of mail ons om ook onze kopie te laten verwijderen.

14. App Tanken & Laden

112 Nieuws Nederland biedt de iOS-app Tanken & Laden aan. Met deze app ziet u waar u in Nederland, België en Duitsland het goedkoopst tankt of laadt. Voor deze app geldt het volgende.

14.1 Geen account nodig

Voor het gebruik van de app hoeft u geen account aan te maken en geen naam, e-mailadres of telefoonnummer op te geven.

14.2 Gegevens die op uw telefoon blijven

De volgende gegevens worden alleen op uw eigen toestel opgeslagen en niet naar ons verstuurd:

  • uw locatie (alleen gebruikt om stations bij u in de buurt te tonen);
  • uw favoriete stations en de eigen namen die u daaraan geeft (zoals “Thuis” of “Werk”);
  • uw prijsmeldingen en ingestelde prijsgrenzen;
  • uw instellingen, zoals brandstofsoort, verbruik en tankinhoud.

Meldingen worden op uw toestel zelf gemaakt. Wij versturen geen pushberichten vanaf een server en kennen uw meldingen dus niet. Als u de app verwijdert, worden deze gegevens ook van uw toestel verwijderd.

14.3 Prijzen ophalen

De app haalt de actuele prijzen op als één bestand van 112nieuws.net. Daarbij wordt uw locatie niet meegestuurd. Zoals bij elk bezoek aan een website zien onze server en Cloudflare daarbij technisch uw IP-adres; dit wordt niet aan u gekoppeld.

14.4 Een prijs doorgeven

Als u zelf een prijs doorgeeft, ontvangen wij:

  • het station, de brandstofsoort en de doorgegeven prijs;
  • het tijdstip van de melding;
  • een willekeurig app-ID dat de app zelf aanmaakt, alleen opgeslagen als gezouten hash;
  • een gezouten hash van uw IP-adres.

Het app-ID en de IP-hash gebruiken wij alleen om misbruik te voorkomen, bijvoorbeeld door het aantal meldingen per uur te beperken. Wij slaan nooit het ruwe app-ID of IP-adres op. Meldingen worden na 90 dagen automatisch verwijderd. Een goedgekeurde prijs wordt zonder deze gegevens getoond aan alle gebruikers.

14.5 Anonieme gebruiksstatistieken

Om de app te verbeteren telt de app hoe vaak hij wordt geopend en hoe vaak functies worden gebruikt (bijvoorbeeld: een station bekeken, een route gepland, een melding aangezet). Deze tellers worden per dag samen verstuurd met het app-ID, het versienummer, de taal van de app, of u Pro heeft en of u tankt of laadt. Wij slaan het app-ID alleen als hash op. Er wordt geen locatie, geen station en geen IP-adres opgeslagen. De gegevens worden na 400 dagen automatisch verwijderd. Om misbruik te voorkomen gebruiken wij een gehashte versie van uw IP-adres hooguit één uur voor het beperken van het aantal verzoeken. U kunt de statistieken uitzetten in de app onder Instellingen › Privacy › Statistieken delen.

14.6 Camera

U kunt een prijsbord scannen met de camera. Het herkennen van de prijs gebeurt volledig op uw toestel. De foto wordt niet opgeslagen en niet verstuurd; alleen de prijs die u bevestigt, wordt doorgegeven.

14.7 Kaarten en routes

Voor de kaart, het zoeken naar een bestemming en het berekenen van routes gebruikt de app Apple Kaarten. Apple verwerkt deze gegevens volgens het privacybeleid van Apple. 112 Nieuws Nederland ontvangt geen gegevens over uw zoekopdrachten of routes.

14.8 Pro-abonnement

Het Pro-abonnement wordt afgesloten en betaald via uw Apple-account. Apple verwerkt de betaling. 112 Nieuws Nederland ontvangt geen naam, e-mailadres of betaalgegevens; de app controleert op uw toestel alleen of het abonnement actief is. Opzeggen doet u in de instellingen van uw Apple-account.

14.9 Geen tracking

De app Tanken & Laden bevat geen advertenties, geen analysesoftware van derden en geen tracking. De anonieme gebruiksstatistieken hierboven verwerken wij zelf. Wij delen geen gegevens uit deze app met adverteerders of andere derden.

14.10 Bronnen van prijs- en stationsgegevens

De app toont openbare gegevens over tankstations en laadpunten, onder meer van NDW, CBS, FOD Economie, het EU Oil Bulletin, Tankerkönig (MTS-K), MobiData BW, de Vlaamse overheid en OpenStreetMap. Deze gegevens bevatten geen persoonsgegevens van gebruikers.

15. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

112 Nieuws Nederland
Van Brerostraat 59
7312 VL Apeldoorn
KvK: 71903496
E-mail: [email protected]
Telefoon: 055-2032033